Preguntas Frecuentes

Leer antes de comprar:

  1. Abra una cuenta en nuestra tienda mayorista, es gratis, rapido y seguro. Verifica tu informacion y confirma tu email por medio de un link que enviaremos a tu correo electronico. Abre tu cuenta en este link: ABRIR MI CUENTA MAYORISTA
  2. Guarda nuestro email de servicio al cliente dentro de tus contactos: tienda@decoracionesglobos.com todo lo relacionado a productos, ordenes, pagos, ajustes, despachos y entregas lo podras consultar directamente con ellos de Lunes a Viernes entre las 9 AM y las 5 PM (Hora de Miami)
  3. Lee nuestros terminos de compra y devoluciones para que tengas claridad sobre el proceso y las condiciones de las transacciones.

Tiempos de entrega:

Ahora que USPS está imprimiendo la información de entrega específica del día en todas las etiquetas de envío de Priority Mail , los remitentes pueden estar interesados ​​en conocer las estimaciones de entrega para los paquetes que van a una dirección específica. USPS ha introducido una nueva herramienta llamada Priority Mail Delivery Map . La herramienta basada en la web le permite averiguar los tiempos de entrega específicos de 1, 2 o 3 días para todo EE. UU.

New USPS Tool: Priority Mail Delivery Map

Solicitar el estado exento de impuestos:

  1. Abrir una cuenta en nuestra tienda mayorista. Puede hacerlo siguiendo este link.
  2. Una vez dentro de la cuenta debe ir al panel ubicado al lado izquierda y dar click en el enlace: Tax Exemption
  3. Dentro de la pantalla de Tax Exemption podra ver un formulario de solicitud en el que debera proveer la informacion relacionada a su solicitud. 
  4. El periodo de revision puede variar entre 48 y 72 horas de lunes a viernes. No debe hacer ningun otro paso. 

¿Como tener una casillero en Miami?

  • Regístrate en un Servicio de Casillero localizado en Miami: Puedes buscar en Google: «casilleros en miami», luego, Regístra tu casillero, compra en nuestra tienda mayorista, tendras una dirección en Miami como si estuvieras en USA. Todas tus ordenes deberan ser enviadas a este casillero y la empresa que provee el casillero recibira, empaquetara y enviara la mercancia. No es un servicio de Decoraciones Globos LLC
  • Compra en USA: Cuando realices tus compras, acuérdate de utilizar la dirección en Miami que se te asigno como Shipping Address o dirección de envío.
  • Recibe en tu casa: La empresa de Casilleros se encarga de llevarte y hacerte la entrega de tus compras en tu casa u oficina en tu pais de destino. Consulta con ellos las tarifas que puedan aplicar. 

Términos y Condiciones de Compras en Tienda Mayorista

Decoraciones Globos LLC Tienda Mayorista. Para calificar como cliente mayorista, necesitamos una copia de su certificado de reventa actual.

Todos los usuarios / clientes que desean comprar en la tienda deben tener una cuenta de mayorista verificada en nuestra tienda online. Puede abrir una en este link: ABRIR CUENTA

Todos los envios, sobres, cajas, paquetes y empaques cumplen nuestro estándar de verificación de 2 pasos en el Campus Decolover. Contienen la factura y la etiqueta de verificado. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR PAQUETES REEMPACADOS EN CASILLEROS DE CORREO, POBOX o paquetes entregados a 2das o 3ras personas.

CLIENTES DE PUERTO RICO. El cliente deberá proveer una dirección de entrega que sea aceptada por los transportistas FEDEX y USPS de manera que se pueda realizar la entrega de paquetería sin contra tiempos, demoras o entregas fallidas. En caso del transportista no encontrar suficiente información en la dirección de entrega el paquete sera regresado a nuestro campus, y los costos de reenvio de paquetería deberán ser cubiertos por el cliente. Todos los envios y cálculos de tarifas se hacen de acuerdo a la información que provee el cliente al momento de comprar. Si esta información no corresponde con la tarifa real cobrada por el transportista el cliente deberá pagar el saldo pendiente para cubrir el envio. 

CLIENTES DE PUERTO RICO. Urbanización: El nombre de una urbanización denota un área, sector o desarrollo residencial dentro de un área geográfica. Esta palabra, utilizada generalmente en áreas urbanas de Puerto Rico, es una parte importante del formato de la dirección, ya que describe la ubicación de una calle específica.

  • Ejemplo 1:
    Sr(a) Nombre del Cliente
    Urb Royal Oak
    123 Calle 1
    Bayamón PR 00961-0123

ESTADOS UNIDOS Y CANADA El cliente deberá proveer una dirección de entrega que sea aceptada por los transportistas FEDEX y USPS de manera que se pueda realizar la entrega de paquetería sin contra tiempos, demoras o entregas fallidas. En caso del transportista no encontrar suficiente información en la dirección de entrega el paquete sera regresado a nuestro campus, y los costos de reenvio de paquetería deberán ser cubiertos por el cliente. 

NO SE HACE DEVOLUCION DE DINERO EN NINGUN CASO. Cualquier retorno, cambio, devolucion debera ser aprobada por nuestro equipo de servicio al cliente enviando un email a tienda@decoracionesglobos.com y en caso de ser aprobada todos los productos deberan regresar a las instalaciones del Campus, ser inspeccionados y posterior a una aprobacion el cliente recibira un credito a favor en su cuenta para cambio de item por un mismo item u otro item de la tienda.

CALCULO DE TARIFAS DE ENVIO. Todas las tarifas de envio se procesan por medio de API con el servicio de USPS correo nacional de los Estados Unidos y el cliente debera proveer una dirección existente, verificables por medio de la API y/o Google Maps que permita la entrega de los paquetes enviados y el calculo correcto de los costos de entrega.

Los tiempos de entrega de USPS estan sujetos a las condiciones generales de entrega de la compania de correo. Decoraciones Globos Tienda Mayorista no se hace responsable de entregas dejadas en la puerta, buzon, areas exteriores, areas visibles, personas desconocidas, recepciones, lobby, casilleros de correo, po box, etc. Para estar enterado de las noticias relacionadas a USPS hacer seguimiento en: https://twitter.com/USPS

Se requiere compra mínima de $35 usd.

No se aceptan cheques.

No hay credito, lineas de credito o sistema o planes de financiamiento.

Las discrepancias y los productos dañados deben informarse dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega.

Todas las devoluciones requieren aprobación previa y están sujetas a una tarifa de reposición del 15%. Antes de realizar una devolución debe enviar un correo electrónico a tienda@decoracionesglobos.com – El cliente paga los costos de envio de la devolución y posterior reenvio de productos y paquetes.

Para cualquier disputa, su único y exclusivo recurso frente a Decoraciones Globos LLC Tienda Mayorista se limita a la devolución y reposición de dicha mercancía. Usted no tendrá ningún derecho contra Decoraciones Globos LLC Tienda Mayorista por daños incidentales o consecuentes tales como pérdida de la decoración de la fiesta esperada, ganancias, etc.